Pacitan - Layanan perbankan di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pacitan kini semakin modern dengan hadirnya Mesin Digital Customer Service (CS). Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi layanan BRI untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai kebutuhan perbankan secara cepat, praktis, dan nyaman tanpa harus menunggu antrean panjang.
Kemudahan tersebut dirasakan langsung oleh Maria, salah satu nasabah yang datang ke BRI Cabang Pacitan untuk membuka rekening tabungan baru. Awalnya, ia memperkirakan proses pembukaan rekening akan memerlukan waktu yang cukup lama serta melalui sejumlah tahapan administrasi seperti yang biasa dilakukan sebelumnya. Namun setelah memanfaatkan Mesin Digital CS, proses tersebut dapat diselesaikan dengan lebih sederhana dan efisien.
“Ternyata membuka rekening sekarang sangat mudah dan cepat. Cukup mengikuti petunjuk yang tersedia di mesin, seluruh proses berjalan lancar sehingga tidak perlu menunggu lama dalam antrean,” ungkap Maria.
Layanan Lengkap dalam Satu Mesin
Mesin Digital CS BRI hadir sebagai solusi layanan mandiri terpadu atau one stop service yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai kebutuhan administrasi perbankan secara mandiri. Tidak hanya untuk pembukaan rekening baru, mesin ini juga dapat digunakan untuk penggantian kartu debit yang rusak atau telah kedaluwarsa, pencetakan buku tabungan, cetak rekening koran, reset PIN, hingga pencetakan kartu debit baru.
Untuk memanfaatkan layanan tersebut, nasabah cukup membawa e-KTP dan kartu debit lama. Seluruh proses transaksi didukung sistem keamanan yang modern dan mudah digunakan, mulai dari verifikasi data nasabah, pemindaian sidik jari (fingerprint scanner), hingga penggunaan tanda tangan digital yang terintegrasi.
Wujud Transformasi Digital BRI di Pacitan
Branch Office Head BRI Pacitan, Setyo Eddy Moelyono, menjelaskan bahwa kehadiran Mesin Digital CS merupakan bagian dari komitmen BRI dalam menjalankan transformasi layanan berbasis digital. Melalui inovasi ini, BRI berupaya menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih modern, efektif, dan efisien bagi masyarakat Pacitan dan sekitarnya.
“Kehadiran Mesin Digital CS di Pacitan diharapkan mampu memberikan kemudahan sekaligus mempercepat layanan bagi nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan perbankan. Kami ingin masyarakat memperoleh pengalaman layanan yang lebih praktis, nyaman, dan efisien,” ujar Setyo Eddy Moelyono.
Ia menambahkan bahwa perkembangan teknologi perbankan perlu diimbangi dengan kemudahan akses dan edukasi kepada masyarakat agar seluruh nasabah dapat memanfaatkan layanan digital secara optimal. Inovasi ini menjadi bukti nyata komitmen BRI untuk terus menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan masyarakat, aman digunakan, serta mampu menjawab kebutuhan perbankan yang terus berkembang.