Sindopos.com - TAF & KOMPAK Fasilitasi Integrasi SMS Pengaduan dengan Lapor-SP4N.
 |
| Pertemuan Antara Kominfo dan Dasboard LAPOR!! |
Bertempat
diruang rapat assisten pemerintah kabupaten pacitan hari ini (19/01/2017)
dilakukan pertemuan antara dinas komunikasi dan informasi pemkab pacitan dengan
perwakilan dari Kantor Staff Kepresidenan (KSP) yang difasilitasi oleh KOMPAK
dan The Asia Foundation (TAF). Pertemuan ini dilakukan dalam rangka merumuskan
integrasi pengelolaan pengaduan masyarakat yang selama ini dikelola oleh
pemerintah kabupaten yang dikelola oleh Bagian PDE Diskominfo dengan Aplikasi
LAPOR !!-SP4N yang dikelola oleh Kantor Staff Kepresidenan.
Tampak hadir juga beberapa perwakilan dari beberapa SKPD terkait dan juga perwakilan masyarakat. Kegiatan pertemuan ini merupakan kegiatan awal untuk merumuskan bagaimana pengelolaan pengaduan masyarakat yang lebih baik. diharapkan kedepan dengan pengelolaan layanan pengaduan yang baik akan bisa mendorong keterlibtan publik secara partisipatif. Hal ini senada dengan Tanti salah satu pembicara dari TAF menyampaikan bahwa "Realitas dilapangan keterlibatan publik akan mampu mendorong perbaikan layanan publik" Tegasnya.
 |
| Pemaparan Dari KSP Sebagai pengelola Dasboard LAPOR!! |
Secara
teknis proses integrasi proses layanan pengaduan masyarakat ini tidak akan
menghilangkan pola pengaduan yang sudah berjalan di kabupaten pacitan tetapi
aplikasi LAPOR!! Ini akan memperkuat dan mengoptimalkan proses pengaduan
pelayanan publik oleh masyarakat. “Aplikasi LAPOR!! Yang dikelola oleh KSP ini
merupakan amanah dari UU No 25 tahun 2009 dan perpres 76 tahun 2013. Terkait
proses layanan pengaduan yang sudah
berjalan di pacitan, adalah pintu – pintu kecil untuk memasukkan pengaduan
layanan di daerah dimana datanya akan
terintegrasi ” tegasnya.
Diakhir
sesi moderator diskusi Nandang Suherman yang merupakan perwakilan dari
INISIATIF menawarkan rencana tindak lanjut dari kegiatan ini. Berikut ini
beberapa kesepakatan yang disepakati oleh semua peserta :
- Menetapkan dan melegalisasi operator yang akan menjalankan proses integrasi layanan pengaduan Pemkab Pacitan dengan LAPOR!!.
- Pelatihan operator untuk memberikan pemahaman konsep lapor dan pemahaman pada tataran teknis.
- Lokakarya untuk merumuskan SOP proses pengaduan layanan pengaduan yang terintegrasi layanan pengaduan Pemkab Pacitan dengan LAPOR!!.